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Comment contacter le service ESTA USA?

Pour contacter le service ESTA, vous pouvez utiliser le formulaire de contact afin de poser vos questions et un opérateur vous répondra dans les plus brefs délais.

L’accès aux États-Unis et aux pays extérieurs est généralement source de grandes tracasseries et de formalités diverses. En effet, il s’agit pour les voyageurs d’entreprendre différentes démarches pour l’obtention des pièces nécessaires à l’expédition. L’un des documents les plus importants pour un voyage dans un pays étranger est le visa.

Cette autorisation de séjour est spécifique à chaque pays et en existe de plusieurs types. L’ESTA est un visa électronique valable pour plusieurs pays et ayant une formalité d’obtention assez aisée. Voici un article qui explique comment contacter le service ESTA américain pour des informations et réclamations relatives au visa.
 

L’accès au service clientèle ESTA américain

La formalité d’obtention de l’ESTA bien qu’elle soit plus facile que celle du visa classique peut être totalement incomprise par certaines personnes. Ces dernières ont toutefois la possibilité de joindre le service clientèle pour avoir des éclaircissements. Il existe également un grand nombre de structures intermédiaires accréditées offrant ces services et directement en contact avec l’immigration américaine.

En accédant au site officiel de l’ESTA dédié par le gouvernement américain, une assistance technique est possible. Vous pouvez contacter le service client par appel local avec une facturation au prix d’un appel local à l’extérieur. La réponse à la préoccupation énoncée est généralement immédiate dans ce cas, sauf si votre commande nécessite un traitement.

Pour avoir une chance d’écoute, il est préférable d’appeler aux heures de service et du lundi au vendredi. Il est également possible de joindre le service concerné par adresse postale ou par adresse e-mail. Ces cas, privilégiés par les personnes malentendantes, n’offrent pas cependant une réponse automatique.

En effet, un traitement de votre demande se fait après la réception du mail avant l’envoi de la réponse du service. Une autre possibilité pour joindre la direction technique du visa est l’envoi du formulaire disponible à cet effet. Il faudra remplir le formulaire en indiquant avec précision l’ensemble des renseignements recherchés.

Dans le cas d’un blocage de l’espace client, il est important de fournir les informations personnelles en remplissant le formulaire dédié. L’obstruction du droit d’accès à votre espace n’est pas synonyme de perte de données et de compte. Il suffira de télécharger et de remplir convenablement le formulaire de contact pour régler la situation.

La politique de confidentialité stipule que le mot de passe reste secret en toute situation. Il n’est donc pas demandé pour contacter le service client, sauf pour une connexion au compte. Plusieurs canaux sont ainsi disponibles pour contacter le service client ESTA pour toutes informations relatives au visa. Les numéros et adresses de contacts sont généralement renseignés en bas des sites internet.
 

Le service ESTA USA

Le visa ESTA étant un visa disponible pour les ressortissants de 39 pays de l’hémisphère nord, chaque pays possède son propre service. Aux États-Unis, les demandes et comptes ESTA sont gérés par l’administration des douanes et du contrôle des frontières. Cette dernière est sous la tutelle conjointe des départements américains de l’immigration et de la défense.

Elle interagit directement avec les voyageurs par le site officiel de l’ESTA ou par les agences spécialisées. Ladite structure est composée de plusieurs services comme le service technique, le service relation client, etc. L’équipe du service client est celle chargée de répondre aux appels et messages des voyageurs et interlocuteurs. Elle analyse via le formulaire envoyé, votre commande afin d’y apporter satisfaction.

Les foires de questions et de demandes fréquemment enregistrées sont l’une des causes de non-obtention de réponse. En situation urgente et en absence de retour du service, il sera question de s’aventurer seul ou de passer par les structures intermédiaires. Outre les problèmes d’accès au compte pour les anciens voyageurs, l’autre principale inquiétude est le remplissage du formulaire ESTA.

Pour pallier un besoin d’aide à ce niveau, il est important d’y aller pas à pas. En accédant au notre site de demande de l’ESTA, vous pouvez opter pour différentes langues. Il faudra ensuite cliquer sur le formulaire de « Faire Une Nouvelle Demande d »ESTA ». L’acceptation des conditions légales viendrait juste après et sera suivie de l’indication des données personnelles. Il s’agit essentiellement des informations de civilité figurant sur le passeport.

Le lieu de séjour aux USA et des réponses concordantes aux questions d’admissibilité sont aussi demandés dans le processus. Une relecture des informations renseignées et le paiement de votre facture par carte bancaire viennent achever la démarche.

La réponse du service technique après analyse des informations fournies vient confirmer si la demande est acceptée ou refusée. En cas de réponse positive, la première chose à faire est d’imprimer la page comportant la mention « autorisation accordée ». Toutefois, il est aussi possible d’effectuer une seconde demande quelques jours après une première refusée.
 

Les cas fréquents de contact au service ESTA USA

Le service client du visa ESTA reçoit une multitude de questions et de demandes par jour. Les questions les plus fréquemment posées concernent les débouchés et le champ d’application du visa. Un visa ESTA est valable pour deux ans et permet un séjour de 90 jours maximum au pays de l’oncle Sam.

Il peut donc y avoir plusieurs voyages de très courtes durées aux USA en deux ans avec le même ESTA.
Le visa électronique, bien qu’il soit une autorisation de séjour, ne garantit pas l’admissibilité au territoire américain.

Il peut en effet survenir des situations de refoulement au niveau des passages à l’immigration et à la douane américaine. Ces derniers se déroulent à l’arrivée dans les aéroports américains et consistent à vérifier les informations, les pièces et les bagages.

Le visa ou l’ESTA est exigé pour toute entrée aux USA par voie maritime ou aérienne. La demande doit être effectuée au moins trois jours avant l’expédition pour que l’autorisation soit délivrée à temps. Outre les séjours en terre américaine, l’ESTA est aussi obligatoire pour les transits et escales dans les aéroports américains.

Les questions adressées au postulant lors de la demande du visa portent essentiellement sur la durée et le but du voyage. La preuve de possession des finances suffisantes pouvant couvrir les dépenses du voyageur est également demandée. Lorsque le séjour n’aura pas lieu dans un hôtel, il faudra également renseigner l’identité et les coordonnées de la personne chez qui résider.

Il n’est également pas possible d’obtenir un numéro de sécurité sociale américain avec le visa ESTA. La location d’appartements, l’ouverture de compte bancaire, la souscription de l’assurance-maladie sont donc impossibles aux USA. De plus, seuls le passeport biométrique et celui électronique peuvent accompagner le visa ESTA. Ce dernier doit être également valable tout au long du séjour en terre américaine.

Le visa ESTA est seulement disponible pour les voyageurs originaires des pays bénéficiaires du programme d’exemption du visa. Il s’agit des ressortissants français, belges, suisses, américains et de 36 autres pays. Cependant, certains voyageurs des pays concernés peuvent se voir refuser le visa. C’est le cas des personnes ayant déjà foulé au moins une fois les pays considérés comme à risque.

Il s’agit de la Syrie, du Yémen, de l’Irak, de l’Iran, de la Somalie, du Soudan, etc. Cette mesure sécuritaire ne concerne toutefois pas les militaires, les diplomates et les travailleurs d’organisations internationales et humanitaires.

En résumé, plusieurs canaux de contact des services clients sont disponibles pour toute question ou information relative à l’ESTA USA. Vous pouvez contacter par téléphone, adresser un formulaire de contact ou envoyer un e-mail. Toutefois, un grand nombre d’inquiétudes peut être satisfait par soi-même en suivant parfaitement le processus et en ayant connaissance des renseignements fiables.